Kita semua selalu ingin maju dan mempunyai harapan yang besar untuk kehidupan kita di masa depan. Berani memulai sesuatu sama dengan berani menjalani perubahan. Orang yang takut dengan perubahan adalah orang yang tidak mau berhasil. Smua keberhasilan pasti melewati jalan panjang berliku, ada kesalahan, ada kehilafan, ada kerugian, smua bisa dijadikan pelajaran untuk mendalami bisnis dengan lebih baik. Berikut ini saya posting “sesuatu” yang bisa menjadikan kita belajar, Belajar dari yang sudah “mapan”.
Berapa lama dia menekuni bisnis ini? 11 tahun. Sebelas tahun bukan waktu yang pendek. Jadi kalau saya baru memulai bisnis busana muslim ini 2 tahun, rasanya masih terlalu dini kalau saya menyatakan “putus asa” ; tapi kalau saya menyatakan “saya puas dengan hasil” untuk saat ini its okay… tapi bukan berarti tidak melakukan perubahan atau cukup puas saja dengan hasil sekarang. Saya harus kuat menjalani PROSES nya.
Berikut ini artikel nya yang saya ungkil dari http://teknologi.vivanews.com/news/read/146476-rp_60_miliar_per_tahun_dari_toko_online
Hendrik Sang Pemilik Bhinneka.com melihat potensi bisnis e-commerce akan terus berkembang.
VIVAnews – Berawal dari modal hanya Rp 100 juta, Bhinneka.com kini berkembang menjadi toko online komputer terkemuka di Indonesia. Omzetnya pun tidak main-main, mencapai Rp 60 miliar setahun.
Bhinneka.com memang sudah dikenal luas di kalangan pemburu komputer dunia maya. Mereka umumnya berasal dari Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali dan Makassar. Setiap harinya jumlah pengunjung website ini rata-rata mencapai 50 ribu visitor per hari.
Tak mengherankan jika Bhinneka.com masuk dalam jajaran 100 besar website Indonesia. Peringkat situs ini terakhir berada di posisi 79 mengacu pada alexa.com.
“Kebanyakan dari mereka adalah anak-anak muda, para penggemar internet,” ujar Hendrik Tio, Presiden Direktur PT Bhinneka.com kepada VIVAnews di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Namun, kata dia, kebanyakan dari mereka hanya melihat-lihat saja. Malahan website ini hanya digunakan untuk mengecek harga komputer atau produk-produk teknologi informasi. “Yang belanja secara online cuma sedikit. Rata-rata sehari 10-20 transaksi secara online,” kata dia.
Kebanyakan orang Indonesia, kata dia, masih takut belanja lewat internet. Saking takutnya, rata-rata transaksi secara online yang dilakukan juga relatif kecil Rp 2 jutaan. Mungkin jumlah itu yang masih bisa ditolelir oleh konsumen Indonesia.
Dia mengakui keamanan transaksi lewat internet di Indonesia memang masih diragukan. Bukan hanya buat konsumen, pedagang juga dirugikan. Menurut pria asal Medan ini, tokonya paling sering kena tipu oleh konsumen yang menggunakan kartu kredit. Ketika kartu kredit diizinkan, transaksi memang naik, tetapi 30 persennya adalah penipuan. “Karenanya, sudah dua bulan ini, kami tutup transaksi dengan kartu kredit.”
Meski begitu, Hendrik cukup puas memiliki toko online yang sudah dirintis sejak 1999. Ini memang berbeda dengan perkiraan semula bahwa yang akan melakukan transaksi secara online akan tinggi karena pengunjung internet memang ada jutaan orang. “Ternyata di luar dugaan kami seperti semula.”
Hendrik mengingatkan kehadiran bhinneka.com tetap banyak manfaatnya. Setidaknya menambah jumlah konsumen yang datang ke toko atau gerai seiring dengan pertambahan pengguna internet yang mengakses situs ini. Bayangkan, dari semula hanya 50 pengunjung setelah 11 tahun sudah ditengok oleh 50 ribu pengunjung setiap harinya.
“Tetapi, transaksi yang banyak memang secara off line atau lewat gerai-gerai kami. Toko online hanya menjadi semacam etalase, mereka ingin melihat barang secara fisik,” kata dia. Setidaknya, kata dia, semakin banyak konsumen yang menelpon atau mengirim email.
Untuk mempermudah konsumen berkunjung itulah, Bhinneka memperluas jaringan gerai dari semula hanya satu sekarang sudah tumbuh menjadi tujuh gerai. Beberapa di antaranya adalah di ITC Mangga Dua, ITC Ambassador, Ratu Plaza, Pacific Place, Cibubur Junction, Point Square.
Bukan hanya jaringan yang diperluas. Namun, item barang yang diperdagangkan juga semakin banyak. Jumlahnya puluhan, bahkan mungkin ratusan item terkait dengan produk teknologi informasi. Itu mulai dari komputer desktop, notebook, netbook, server, kamera, ponsel, software, asesoris, mp3, mp4, printer, projector, scanner, speaker, stabilizer, TV dan lainnya. Beberapa merek top juga dipajang di website ini, seperti HP, Toshiba, Lenovo dan IBM.
Namun, membuka toko online bukan berarti tanpa masalah. Ia mengaku ada saja komplain karena jumlah konsumen terus bertambah. Misalnya, salah saat pendataan ke data base, pesan warna biru, ternyata yang terkirim beda warna. “Di website ada fotonya, tetapi tidak ada barangnya.”
Bukan hanya itu. Konsumen di Indonesia tergolong agak cerewet. Mereka selalu memantau pergerakan barangnya. Mereka juga kerap menelepon jika barangnya tidak sampai-sampai. Apalagi, uang sudah ditransfer. Padahal, bhinneka.com sudah jelas punya toko, tak mungkin menipu. “Bayangkan yang jualan pribadi, pasti konsumen lebih khawatir lagi.”
Ke depan, Hendrik melihat potensi bisnis e-commerce akan terus berkembang. Ini seiring dengan melonjaknya pengguna internet, baik pemakai komputer atau notebook, serta pengakses internet lewat ponsel yang tumbuh luar biasa. Saat ini saja, pemilik komputer ada 15 juta, notebook 3 juta, dan handphone 100 juta.Sebagai salah satu pemain di e-commerce, Hendrik mengaku akan mengikuti tren yang berkembang. Misalnya, komunitas yang tumbuh cukup subur. Nantinya, Bhinneka juga akan membuka peluang agar orang lain bisa menjual di Bhinneka. “Kami berharap ke depan, Bhinneka menjadi pemain e-commerce tingkat dunia.”
Mengomentari pernyataan Hendrik tentang membuka toko online itu tidaklah mudah, khususnya di Indonesia, saya sangat setuju. Dan memang customer Indonesia sepertinya masih cenderung menganggap toko online itu seperti toko offline yang begitu bayar, barang langsung ada di tempat. Padahal berdasarkan pengalaman saya berjualan di Ebay, yang merupakan toko online terbesar di dunia, pengiriman barang akan dilakukan minimal 7 hari kerja dan maksimal 30 hari kerja. Waktu yang cukup panjang untuk menunggu barang pesanan kita. Nah kalo di Indonesia, hari ini transfer uang kalau bisa besok barang datang. Bahkan kadang sudah kita kasi no resi pun mereka tetap tidak percaya dan terus menanyakan kapan barang datang. Padahal no resi tersebut adalah tanda bukti bahwa barang sudah dikirimkan. Kalau di Ebay, tidak ada no resi. Jadi pembayaran hari ini barang baru dikirim 1 minggu kemudian, dan sampai ke konsumen 30 hari kemudian.
Itulah pentingnya menjaga kredibilitas online. Karena Ebay merupakan toko online terbesar dan sudah pasti punya kredibilitas yang tinggi. Nah, kalau untuk kita, harus segera membangun kredibilitas itu. Usahakan konsumen tetap percaya kepada kita. Karena bisnis tanpa kepercayaan is nothing.
Incoming search terms:
- pemilik bhineka com
- pemilik bhinneka com
- pemilik bhineka
- tipe konsumen indonesia
- owner bhinneka com
- rasanya jadi mapan
- pemilik bhinneka
- bagaimana mengenali jilbab paris asli?
- Hendrik Tio pemilik bhineka com
- jilbab murah online
Posts Related to Belajar Dari Yang Sudah "Mapan"
Kecewa
Pagi itu SMS di handphone penjualanku berbunyi. Ada SMS dari salah satu customerku di Makasar, isinya cukup membuat aku kecewa dan merah padam. Mau tau ...
-
Hampir Saja
Hampir satu setengah bulan full aku gak pernah nulis lagi di blog ini. Tentu saja bukan karena aku malas atau kehabisan ide untuk ditulis, tapi ...
Sabar
Jualan Online dan Offline ternyata smuanya membutuhkan kesabaran yang ekstra. Khususnya jualan online, yang notebene orang gak ngliat muka kita dan hanya terjadi transaksi di ...
-
Tips Toko Online
Aku ada sharing sedikit tentang bagaimana kita mengelola toko online alias tips toko online. Share ku ini sekedar wacana ya, berdasarkan pengalaman pribadiku sendiri : ...
Customer Ideal
Berkelana di dunia marketing, baik itu marketing offline maupun marketing online, membuat aku belajar banyak hal. Terutama belajar tentang perilaku konsumen/klien. Sebagai pedagang tentu saja ...
May 19, 2010 at 9:01 am -
senyum2 liat nyisipin link “aku” di kata “takut” wkwkwk
sampai sekarang situs saya baru sekadar dibuat “lihat-lihat” juga tuh mbak. Ah.. tapi apa hak saya menyalahkan, orang saya sendiri juga cenderung berhati-hati dalam bertransaksi online xixixixi
May 19, 2010 at 9:07 am -
@Mas Ipung : bener… kita kan orang Indonesia, jd ya tetap punya tipikal “consumen indonesia” hahahahaha…….
May 19, 2010 at 10:14 am -
weehh nge-Ebay juga tho Mba??? Ayooo serbuuuuu…..
Tapi emang enakan ngurusi customer2 bule Mbak, ora ribet, ujug2 wes entuk transfer..
Daripada orang kita, rata2 dho takok akehhhh, tapi malah gak sido-sido tuku…
June 1, 2010 at 1:09 pm -
Dengan pertumbuhan internet yg semakin bagus di negara kita sepertinya akan banyak yg percaya berbelanja online
July 29, 2011 at 10:16 am -
iya betul ada kendalanya juga bisnis online.kebanyakan customer tanya di mana tokonya.padahal kan q belum punya toko offline..hehehe .sekarang sewa tempat mahal2..daripada buat sewa buat kulakan aj..hehe…